حذف حسابك

كيف تحذف حسابك في «صوتي» وبياناتك، وما الذي يُحذف، وما الذي يُلزمنا القانون بحفظه.

v1.0 يسري بدءًا من 31 أغسطس 2026

تشرح هذه الصفحة كيف تحذف حسابك في «صوتي»، وما الذي يُحذف، وما الذي يُلزمنا القانون بحفظه. وهي مكمّلة لسياسة الخصوصية على https://sawti.io/privacy.

1. شيئان مختلفان يمكنك حذفهما

يحتفظ «صوتي» بأقلّ ما يمكن عنك، وهو محفوظ في مكانين منفصلين:

على جهازك أنت. سجلّك، وقاموسك، وعباراتك المحفوظة، وقواعد التطبيقات، وإعداداتك لا تغادر جهازك أبدًا. ويمكنك محوها كلّها بنفسك، في أي وقت، دون أن تطلب منّا شيئًا.
على خادمنا. فقط إن كنت قد أنشأت حسابًا: بريدك الإلكتروني، وكلمة مرورك محفوظةً على هيئة بصمة أحادية الاتجاه لا نستطيع قراءتها. وحذفُ هذا هو المقصود بعبارة «احذف حسابي».

إن لم تُنشئ حسابًا قطّ، فليس لدينا ما نحذفه. وإزالةُ التطبيق تأخذ معها كلّ شيء.

2. امحُ بيانات جهازك بنفسك

لا تحتاج إلى مراسلتنا في هذا، وأثرُه فوري.

افتح «صوتي»، وادخل إلى الإعدادات، واستخدم «حذف جميع البيانات». أكِّد حين يُطلب منك ذلك. عندها يُمحى سجلّك وقاموسك وعباراتك وقواعد التطبيقات وإعداداتك من الجهاز نهائيًا.

وإلغاءُ تثبيت «صوتي» يزيل هذه البيانات أيضًا.

3. اطلب منّا حذف حسابك

لحذف الحساب نفسه، اتّبع هذه الخطوات:

الخطوة 1. اذهب إلى https://sawti.io/contact.
الخطوة 2. أدخل البريد الإلكتروني الذي يستعمله حسابك في «صوتي». به نتعرّف على الحساب، فاستعمل العنوان نفسه من فضلك.
الخطوة 3. اكتب في الرسالة «احذف حسابي». ولستَ مضطرًّا إلى ذكر سبب.
الخطوة 4. أرسِل النموذج.

سننفّذ الطلب ونؤكّد لك بالبريد عند إتمامه. ولا يُطلب منك شيء آخر.

وإن تعذّر عليك الوصول إلى نموذج التواصل، فأيّ رسالة تطلب فيها حذف حسابك، مُرسَلةً من بريد الحساب نفسه، تكفي.

4. ما الذي يُحذف

حين نحذف حسابك، نحذف:

بريدك الإلكتروني؛
بصمة كلمة مرورك؛
جلسات دخولك، على كل جهاز؛
السجلّ الذي يربط حسابك بخطتك.

بعد ذلك لن تستطيع تسجيل الدخول، ولا يمكن استرجاع الحساب. وإن كانت لديك خطة مدفوعة، فحذفُ الحساب لا يُلغي الاشتراك من تلقاء نفسه: ألغِه أوّلًا، أو اطلب منّا الأمرين في الرسالة نفسها.

5. ما الذي نحتفظ به، وإلى متى

لا نحتفظ إلّا بما يفرضه القانون أو بما لم يعُد يدلّ عليك:

سجلّات الشراء والفواتير. يُلزمنا القانون المحاسبي الفرنسي بحفظ سجلّات البيع عشر سنوات (المادة L123-22 من قانون التجارة). وهي تبقى لدى مزوّد الدفع Paddle، وهو البائع المذكور في إيصالك، ولدى حساباتنا. ولا تُستعمل لأي غرض آخر.
سجلّات دخول الخادم. سجلّات تقنية تُحفظ مدّة ستة أشهر على الأكثر، ثم تُحذف تلقائيًا.
عدّادات تحديد المعدّل. عدّادات تقنية قصيرة العمر تنتهي من تلقاء نفسها، غالبًا خلال ساعة.

ولا شيء ممّا سبق يُستعمل للتواصل معك أو لإعادة بناء حساب.

6. تسجيلاتك ذهبت أصلًا

صوتُك لا يُخزَّن. يُرسَل التسجيل مرّة واحدة، ويُفرَّغ نصًّا، ثم يُتلَف. لا نحتفظ بالصوت ولا نحتفظ بالنصّ عندنا، فليس ثمّة تسجيلٌ لك نحذفه حين تُغلق حسابك.

أمّا مزوّد التفريغ النصّي فيحتفظ بالطلب احتفاظًا عابرًا فقط، لمراقبة إساءة الاستخدام، ثم يحذفه. وهذا موصوف في البند 5 من سياسة الخصوصية.

7. كم يستغرق الأمر

نحذف الحسابات في أسرع وقت ممكن، وعلى أي حال خلال ثلاثين يومًا من طلبك، وفق ما تقتضيه اللائحة العامة لحماية البيانات.

8. التواصل

لأي شأن يتعلّق بهذه الصفحة، أو لتقديم الطلب، استخدم نموذج التواصل على https://sawti.io/contact أو راسِلنا على support@sawti.io من عنوان بريد الحساب.